보건복지부 인가 다사랑통합돌봄 사회적협동조합, Web3Home 기반 차세대 통합돌봄 전문포털 플랫폼 공식 오픈

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– 소비자평가·통합회원·콘텐츠 공유·Web3 리워드를 하나로 연결

– 창업경영포럼, 협·단체와 기업이 공동 인프라를 활용하는 새로운 연합형 플랫폼 모델 본격 가동

– 최소 수천만원이상 구축비용으로 진행되어 온 사회적협동조합, 사단법인, 재단법인 등 민간기관 전산 구축 경험을 기반으로, 이제 민간기관이 최적의 실개발비와 최소의 운영비용(웹전문가 1인이상 고정 채용효과를 내는 자동화 구현)만으로도 운영 

[강남 소비자저널=김은정 대표기자]

비영리단체 창업경영포럼은 다사랑통합돌봄 사회적협동조합의 공식 웹사이트를 ESM Web3Home 기술 기반 차세대 통합 플랫폼으로 구축하고 공식 서비스를 시작한다고 밝혔다.

이번에 공개된 다사랑통합돌봄 플랫폼은 단순한 기관 홈페이지를 넘어 조합의 통합돌봄 사업, 복지용구, 상담 서비스, 소비자평가, 회원서비스, 콘텐츠 발행과 공유, 각종 참여 신청 기능을 하나의 Web3Home 안에서 연결한 것이 특징이다.

특히 창업경영포럼이 개발·운영하고 있는 ESM Platform OS의 공통 인프라가 적용돼 각 기관이 독립적인 브랜드와 서비스를 유지하면서도 회원, 평가, 콘텐츠, 리워드 등 핵심 플랫폼 기능을 공동으로 활용할 수 있도록 설계됐다.

홈페이지를 넘어 ‘기관 자체 플랫폼’으로

기존의 일반 홈페이지가 기관 소개와 게시물 전달에 머물렀다면 Web3Home은 방문자가 직접 회원으로 참여하고, 서비스를 이용하고, 평가하고, 그 활동이 자신의 기록으로 축적되는 참여형 플랫폼을 지향한다.

다사랑통합돌봄 Web3Home에서는 조합소개와 사업안내뿐 아니라 복지용구 및 통합돌봄 서비스 상담, 소비자평가, 마이페이지, 각종 신청서비스 등을 하나의 계정과 서비스 체계에서 이용할 수 있다.

회원이 남긴 평가와 참여기록은 단순 댓글이나 일회성 설문으로 끝나지 않고 ESM 소비자평가 데이터와 활동원장에 연결된다.

평가 참여자는 1점부터 10점까지 직접 점수를 선택하고 실제 이용경험과 후기를 남길 수 있으며, 평가 완료 후에는 자신의 평가내용과 처리결과를 즉시 확인할 수 있다.

평가 정책에 따라 참여 활동은 ESM 포인트(ESMP) 리워드 체계와도 연계된다.

소비자가 직접 만드는 신뢰 데이터

다사랑통합돌봄 플랫폼에서 중요한 축 가운데 하나는 ESM 소비자평가 시스템이다.
소비자는 기관과 서비스뿐 아니라 매체, 기사, 기자 등 다양한 대상을 평가할 수 있으며 평가결과는 각각의 독립된 데이터로 축적된다.

이를 통해 기관이 스스로 작성한 홍보문구만으로 신뢰도를 설명하는 방식에서 벗어나 실제 이용자와 독자의 참여 데이터를 지속적으로 축적하는 구조를 구현했다.

축적된 소비자평가 데이터는 향후 서비스 개선과 신뢰도 관리, 각종 인준·인증 및 대한민국소비자평가우수대상 운영의 객관적 참고자료로 활용될 예정이다.

협·단체와 기업을 연결하는 ‘연합형 플랫폼’
창업경영포럼이 이번 프로젝트에서 특히 주목하는 것은 개별 기관 홈페이지 구축을 넘어서는 협·단체·기업 연합형 플랫폼 구조다.

하나의 중앙 플랫폼에 모든 기관을 종속시키는 방식이 아니라 각 기관과 기업은 자신만의 도메인, 디자인, 사업과 콘텐츠를 유지한다.

대신 회원관리, 소비자평가, 마이페이지, 참여 신청, 콘텐츠 유통, 리워드 등 공통적으로 필요한 핵심 인프라는 ESM Platform OS를 통해 연결된다.

이에 따라 참여 기관들은 개별적으로 막대한 개발비를 들여 동일한 시스템을 반복 구축할 필요 없이 공동 플랫폼 인프라를 활용할 수 있다.

회원 역시 여러 기관의 서비스를 각각 완전히 분리된 환경에서 이용하는 것이 아니라 향후 통합회원 체계를 기반으로 다양한 참여 이력과 혜택을 보다 체계적으로 관리할 수 있게 된다.

기관 간 콘텐츠 공유와 신디케이션까지
콘텐츠 역시 단순히 한 사이트 안에서만 소비되는 구조에서 벗어난다.

각 참여기관이 작성한 소식, 보도자료, 행사, 사업정보와 전문 콘텐츠는 기관별 운영정책에 따라 중앙 및 제휴 플랫폼과 연결될 수 있으며 소비자저널을 비롯한 미디어·협력기관과의 콘텐츠 신디케이션 구조로 확장할 수 있다.

이를 통해 규모가 작은 협회, 조합, 비영리단체와 중소기업도 독립적인 미디어 기능과 플랫폼 기능을 동시에 확보할 수 있도록 하는 것이 목표다.

“국내외 최초의 협·단체·기업 연합형 Web3Home 모델 제시”

창업경영포럼은 이번 다사랑통합돌봄 플랫폼을 단일 홈페이지 구축 사례가 아니라 다수의 협·단체와 기업이 독립성을 유지하면서 하나의 공통 디지털 인프라를 공유하는 Web3Home 연합 플랫폼 모델의 실제 적용 사례로 보고 있다.

창업경영포럼은 소비자평가, 통합회원, 콘텐츠 공유, Web3 활동기록과 리워드까지 하나의 플랫폼 운영체계에서 연결하는 이러한 모델을 국내외 최초 수준의 협·단체·기업 연합형 Web3Home 플랫폼 모델로 제시한다고 밝혔다.

향후 사회적협동조합, 비영리단체, 협회, 기업, 언론, 전문가단체, 지역조직 등으로 참여 범위를 확대해 각 조직이 독립적인 Web3Home을 보유하면서도 하나의 거대한 공동 서비스 생태계로 연결되는 구조를 구축할 계획이다.

다사랑통합돌봄, 복지용구·통합돌봄 서비스 디지털 전환

다사랑통합돌봄 사회적협동조합은 이번 플랫폼 오픈을 계기로 복지용구 상담과 구입·대여, 장기요양 관련 상담, 통합돌봄 서비스 등 조합의 주요 사업을 온라인 서비스와 단계적으로 연결할 예정이다.

고령자와 보호자가 필요한 정보를 보다 쉽게 찾고 상담과 서비스 신청까지 한곳에서 연결할 수 있도록 이용자 중심 기능도 지속적으로 확대한다.

창업경영포럼 관계자는 “이번 다사랑통합돌봄 Web3Home은 홈페이지 하나를 새로 만든 것이 아니라, 한 기관이 앞으로 직접 회원과 소비자, 콘텐츠와 서비스를 운영할 수 있는 자체 플랫폼을 확보했다는 데 의미가 있다”며 “앞으로 여러 협·단체와 기업들이 각자의 플랫폼을 가지면서 동시에 하나의 공동 생태계로 연결되는 새로운 디지털 협업 모델을 확산해 나갈 것”이라고 밝혔다.

그동안 최소 수천만원이상 구축비용으로 진행되어 온 사회적협동조합, 사단법인, 재단법인 등 민간기관 전산 구축 경험을 기반으로, 이제 민간기관이 최적의 실개발비와 최소의 운영비용(웹전문가 1인이상 고정 채용효과를 내는 자동화 구현)만으로도 운영될 수 있도록 시스템을 구현했다.

이어 “소비자가 평가의 주체가 되고 그 평가와 참여가 데이터로 축적되며, 기관과 기업의 콘텐츠와 서비스가 서로 연결되는 구조가 ESM Web3Home의 핵심”이라며 “다사랑통합돌봄을 시작으로 복지, 의료, 지역사회, 산업, 언론, 전문가 분야 등 다양한 영역으로 확대할 계획”이라고 덧붙였다.

■ 다사랑통합돌봄 사회적협동조합
통합돌봄·복지용구·지역사회 돌봄서비스를 제공하며 Web3Home 기반 디지털 복지플랫폼을 운영한다.

■ 창업경영포럼 / ESM Platform OS
협·단체, 비영리기관, 기업, 언론 및 전문가 조직이 자체 플랫폼을 구축하고 회원·소비자평가·콘텐츠·Web3 서비스 등을 공동 인프라로 활용할 수 있도록 ESM Web3Home 플랫폼 생태계를 구축·운영하고 있다.

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▲사진=다사랑통합돌봄 홈페이지(위 사진 클릭) ⓒ강남 소비자저널

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