▲사진=정차조 (주)KN541회장 ⓒ강남 소비자저널 [강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트] 어느 카페에서 신제품 커피를 개발하기로 했다. 주인은 고객 열 명을 초대해 의견을 물었다. “어떤 커피를 좋아하십니까?” 다섯 명은 뜨거운 커피를 원했고, 나머지 다섯 명은 차가운 커피를 원했다. 주인은 고민했다. 어느 쪽을 선택하든 절반의…
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[정차조 칼럼] 출판 책 중심 테마 100선_제29 테마, 번역의 가치, 소비자의 불편을 생산자의 설계도로 바꾸어라
▲사진=정차조 (주)KN541회장 ⓒ강남 소비자저널 [강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트] 어느 날 한 할머니가 손녀에게 선물받은 텀블러를 들고 가게를 찾았다. 디자인은 아름다웠고, 보온 기능도 뛰어났다. 무엇보다 물이 새지 않는다는 것이 큰 장점이었다. 문제는 뚜껑이었다. 아무리 돌려도 쉽게 열리지 않았다. 할머니가 말했다. “이거 참…
[정차조 칼럼] 출판 책 중심 테마 100선_제25 테마, 숫자의 역설, 천 그루를 심었다고 숲이 되는 것은 아니다
▲사진=정차조 (주)KN541회장 ⓒ강남 소비자저널 [강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트] 어느 마을에서 지구사랑 나무 심기 행사가 열렸다. 목표는 나무 천 그루. 현수막이 걸리고, 사람들이 모였으며, 카메라가 분주하게 움직였다. 누군가는 삽을 들었고, 누군가는 묘목을 옮겼으며, 누군가는 사진을 찍었다. 행사가 끝나자 모두가 박수를 쳤다. “축하합니다!…
[정차조 칼럼] 출판 책 중심 테마 100선_제23 테마, 실패의 가치, 넘어졌다면 길을 고쳐라
▲사진=정차조 (주)KN541회장 ⓒ강남 소비자저널 [강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트] 어느 작은 제조업체에서 신제품 보온병을 출시했다. 광고 문구는 자신만만했다. “어떤 상황에서도 물이 새지 않는 완벽한 보온병!” 디자인은 아름다웠고, 포장도 고급스러웠다. 주문이 들어오자 사람들은 성공을 확신했다. 그런데 사흘 뒤, 한 고객이 사진을 보내왔다.…