[정차조 특별 칼럼] D-10 가치가게, 내 이름으로 시장을 열어라

[강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트]

 

가치가게 이름·소개·프로필·운영주제를 준비한다

사람은 누구나 자기 이름 하나를 가지고 산다.

어떤 이름은 가족 안에서 불리고,

어떤 이름은 직장에서 불리고,

어떤 이름은 친구들 사이에서 불리고,

어떤 이름은 오래 묵혀 두었다가 경조사 봉투에서만 간신히 살아난다.

그런데 이제 KN541 온라인 전환을 앞두고 그 이름이 시장으로 나와야 한다.

D-10의 주제는 이것이다.

가치가게, 내 이름으로 시장을 열어라.

이 말은 단순히 개인 판매 페이지 하나 만들라는 뜻이 아니다.

내 이름으로 작은 간판 하나 걸라는 뜻도 아니다.

“나도 온라인에 가게 하나 생겼다” 하고 동네방네 자랑만 하라는 뜻도 아니다.

물론 자랑은 조금 해도 된다.

사람이 자기 이름으로 가게를 여는데 너무 조용하면 간판이 민망하다.

간판도 속으로 말할 것이다.

“나 걸어 놓고 왜 아무 말도 안 합니까?”

가치가게는 내 이름으로 여는 작은 시장이다.

내 관계망과 KN541 스토어를 연결하는 문이다.

내가 고른 상품과 내 이야기가 만나는 자리다.

내 소비가 생산을 부르는 구조로 들어가는 개인의 입구다.

이것은 생각보다 큰 일이다.

기존 시장에서 우리는 늘 남의 가게에 들어갔다.

남의 브랜드를 보고,

남의 진열대를 구경하고,

남의 광고를 믿고,

남의 계산대에서 결제했다.

우리는 소비자였지만 시장의 주인은 아니었다.

물건을 샀지만 시장을 연 것은 아니었다.

후기를 남겼지만 기준을 세운 것은 아니었다.

좋다고 말했지만 내 이름으로 흐름을 만든 것은 아니었다.

그런데 가치가게는 다르다.

가치가게는 내 이름으로 시장을 여는 일이다.

내가 무엇을 가치 있게 보는지 보여 주는 일이다.

내가 어떤 상품을 사람들에게 소개할 것인지 정하는 일이다.

내가 어떤 소비를 응원하는지 밝히는 일이다.

내가 어떤 시장을 함께 만들고 싶은지 선언하는 일이다.

이름이 붙으면 책임이 생긴다.

책임이 생기면 기준이 생긴다.

기준이 생기면 아무 상품이나 올릴 수 없다.

내 이름이 있는데 아무 말이나 할 수 없다.

내 이름이 있는데 대충 소개할 수 없다.

이것이 좋다.

이제 우리는 남의 브랜드 뒤에 숨어 있던 소비자에서,

내 이름으로 가치와 상품과 사람을 연결하는 참여자로 바뀌어야 한다.

가치가게 이름은 그래서 중요하다.

이름은 간판이다.

간판은 첫인상이다.

첫인상은 문을 열게도 하고, 그냥 지나가게도 한다.

이름을 너무 어렵게 지으면 사람은 읽다가 지친다.

이름을 너무 길게 지으면 기억하기 전에 숨이 찬다.

이름을 너무 멋있게만 지으면 무슨 가게인지 모른다.

이름을 너무 가볍게 지으면 내가 먼저 민망해진다.

가치가게 이름은 나답고, 쉽고, 따뜻하고, 기억되어야 한다.

내가 어떤 사람인지 드러나야 한다.

내가 무엇을 전하려는지 느껴져야 한다.

내 주변 사람이 보고 “아, 이 사람답다” 하고 웃을 수 있어야 한다.

낯선 사람이 봐도 “한번 들어가 볼까?” 하는 마음이 생겨야 한다.

좋은 이름은 사람을 부른다.

예를 들어 이런 방향이 있다.

우리집 좋은 선택

지구를 아끼는 생활가게

당차게 사는 사람들

건강한 하루 KN541

선물 같은 소비

생활을 바꾸는 작은 가게

내가 먼저 쓰는 KN541

함께 쓰는 좋은 물건

가족을 위한 가치가게

오늘의 소비, 내일의 생산

거창하지 않아도 된다.

중요한 것은 진정성이다.

내 이름으로 여는 가치가게는 화려한 백화점이 아니다.

처음부터 명품관처럼 꾸밀 필요도 없다.

괜히 너무 근엄하게 만들면 사람들이 들어오기 전에 신발부터 벗어야 할 것 같다.

가치가게는 편안해야 한다.

그러나 가벼워서는 안 된다.

친근해야 한다.

그러나 기준은 있어야 한다.

소개글도 마찬가지다.

소개글은 “어서 오세요, 많이 사 주세요”로 끝나면 안 된다.

그건 너무 익숙하다.

기존 시장이 수십 년 동안 해 온 말이다.

KN541 가치가게의 소개는 달라야 한다.

나는 왜 이 가게를 여는가.

나는 어떤 소비를 함께하고 싶은가.

나는 어떤 상품을 소개하려는가.

나는 왜 KN541의 소비생산 구조에 참여하는가.

내 주변 사람들에게 어떤 생활의 변화를 제안하고 싶은가.

이것이 들어가야 한다.

짧아도 좋다.

그러나 방향은 분명해야 한다.

“이 가치가게는 제가 직접 고르고, 직접 써 보고, 함께 나누고 싶은 KN541의 생활 상품을 소개하는 공간입니다. 우리는 소비를 끝으로 두지 않고, 필요한 소비가 좋은 생산을 부르는 시장을 함께 만들어 갑니다.”

이 정도면 충분하다.

어렵게 쓸 필요 없다.

문장을 너무 폼 나게 만들려고 하다가 사람이 사라지면 안 된다.

가치가게는 문학상 받으려고 여는 곳이 아니다.

사람을 연결하려고 여는 곳이다.

프로필도 중요하다.

프로필은 내 얼굴만 올리는 것이 아니다.

내 신뢰를 보여 주는 자리다.

내가 어떤 사람인지,

어떤 마음으로 KN541을 함께하는지,

어떤 상품을 주로 소개할 것인지,

내가 어떤 관계망과 연결되어 있는지,

내가 어떤 소비 문화를 만들고 싶은지 보여 주어야 한다.

사진이 있다면 밝고 자연스럽게 가면 좋다.

너무 무표정하면 사람들이 상품보다 표정에 먼저 긴장한다.

프로필 사진이 “어서 오세요”가 아니라 “왜 오셨습니까?”처럼 보이면 안 된다.

웃음은 최고의 입구다.

진정성은 최고의 간판이다.

기준은 최고의 신뢰다.

운영주제는 가치가게의 방향이다.

아무 상품이나 다 올리는 잡화점으로 갈 것인가.

가족 건강 중심으로 갈 것인가.

선물 중심으로 갈 것인가.

생활 필수품 중심으로 갈 것인가.

커피와 차 중심으로 갈 것인가.

책과 교육, 문명 콘텐츠 중심으로 갈 것인가.

지역 사람들과 함께 쓰는 공동체 소비 중심으로 갈 것인가.

주제가 있어야 소개가 쉬워진다.

주제가 있어야 사람이 기억한다.

주제가 있어야 콘텐츠가 나온다.

주제가 있어야 상품 큐레이션이 살아난다.

예를 들어 한 사람은 “우리 가족 건강가게”를 운영할 수 있다.

또 한 사람은 “명절 선물 가치가게”를 열 수 있다.

또 한 사람은 “아침 커피와 당차의 하루”를 주제로 잡을 수 있다.

또 한 사람은 “지구를 아끼는 생활소비”를 중심에 둘 수 있다.

또 한 사람은 “실천리더 추천 상품”을 주제로 운영할 수 있다.

이렇게 각자의 색이 생기면 KN541은 재미있어진다.

모두 똑같은 말,

모두 똑같은 상품,

모두 똑같은 소개,

모두 똑같은 사진이면 시장이 아니라 복사기 전시장이다.

KN541은 사람의 이름이 살아야 한다.

사람의 경험이 살아야 한다.

사람의 이야기가 살아야 한다.

사람마다 다른 관계망이 살아야 한다.

가치가게는 바로 그 차이를 시장으로 바꾸는 장치다.

기존 시장은 사람의 개성을 소비로만 썼다.

“당신답게 소비하세요”라고 말하면서 결국 남이 만든 브랜드를 사게 했다.

KN541은 다르게 가야 한다.

당신답게 시장을 여십시오.

당신답게 상품을 고르십시오.

당신답게 소개하십시오.

당신답게 사람을 연결하십시오.

당신답게 소비가 생산을 부르는 구조에 참여하십시오.

이것이 가치가게의 정신이다.

D-15에서 우리는 지경을 넓혔다.

내 사람, 내 지역, 내 온라인 관계망을 KN541과 연결하기 시작했다.

D-14에서 그린티 보유와 참여 기반을 확인했다.

내가 참여할 준비가 되어 있는지 점검했다.

D-13에서 KN541을 한 바퀴 굴려 보았다.

로그인, 가치가게, 상품 큐레이션, 구매, 사전예약, 후기와 평가 활동, 콘텐츠·서비스 공유를 직접 경험했다.

D-12에서 사전예약의 의미를 알았다.

소비가 생산을 부르는 구조를 이해했다.

D-11에서 온라인 정산정책의 흐름을 살폈다.

구매확정, 사전예약, 추가 생산, 리워드, 취소와 환불 기준을 이해해야 한다고 했다.

이제 D-10에서는 내 이름으로 시장을 열어야 한다.

흐름을 알았으면 문을 열어야 한다.

기준을 배웠으면 내 공간에 담아야 한다.

사람을 연결하려면 그 사람들이 들어올 수 있는 나의 시장 입구가 있어야 한다.

그 입구가 가치가게다.

가치가게는 작아 보여도 작지 않다.

한 사람의 가치가게는 한 사람의 시장이다.

열 사람의 가치가게는 열 개의 관계망이다.

백 사람의 가치가게는 백 개의 생활 시장이다.

천 사람의 가치가게는 KN541 온라인 전환의 거대한 흐름이다.

가치가게가 많아진다는 것은 단순히 판매 페이지가 많아진다는 뜻이 아니다.

KN541의 시장 언어를 자기 이름으로 말하는 사람이 많아진다는 뜻이다.

상품을 자기 기준으로 소개하는 사람이 많아진다는 뜻이다.

소비가 생산을 부르는 구조를 자기 관계망 안에서 실천하는 사람이 많아진다는 뜻이다.

이것이 진짜 확장이다.

사람이 자기 이름으로 움직일 때 시장은 살아난다.

남의 말만 전달하면 힘이 약하다.

내 경험을 담으면 힘이 생긴다.

남의 상품만 올리면 가볍다.

내 선택의 이유를 말하면 신뢰가 생긴다.

남의 광고 문구를 복사하면 오래가지 못한다.

내 언어로 설명하면 사람이 반응한다.

그러니 가치가게는 복사해서 만드는 것이 아니다.

내 이야기로 만들어야 한다.

내가 왜 국민식사면을 소개하는가.

내가 왜 국민커피를 추천하는가.

내가 왜 당차를 권하는가.

내가 왜 데티칸 치약을 생활 습관으로 말하는가.

내가 왜 훼밀리 세트를 가족 선물로 보는가.

내가 왜 바디로션을 자기 돌봄의 품격으로 말하는가.

이유가 있어야 한다.

사람은 상품 설명보다 이유에 움직인다.

가격보다 이야기에 마음이 열린다.

기능보다 신뢰에 오래 머문다.

가치가게의 주인은 판매자가 아니라 안내자다.

가치가게의 주인은 광고자가 아니라 큐레이터다.

가치가게의 주인은 단순 유통자가 아니라 소비생산 구조의 참여자다.

내가 고른 상품이 왜 좋은지,

누구에게 필요한지,

어떤 생활에 맞는지,

어떤 의미가 있는지,

어떻게 사전예약과 구매 참여로 이어질 수 있는지,

어떻게 후기와 평가 활동, 공유로 확장될 수 있는지 안내해야 한다.

그때 가치가게는 단순 페이지가 아니라 살아 있는 시장이 된다.

유머도 필요하다.

사람들이 시장 이야기를 너무 무겁게만 들으면 피곤하다.

소비생산 구조를 설명하다가 모두가 철학 시험 보는 기분이 들면 안 된다.

가치가게는 들어왔을 때 웃음이 있어야 한다.

“아, 이 사람답다” 하는 따뜻함이 있어야 한다.

예를 들어 국민커피를 소개하면서 이렇게 말할 수 있다.

“아침에 눈은 떴는데 영혼은 아직 이불 속에 있는 분께 권합니다.”

당차를 소개하면서 이렇게 말할 수 있다.

“마음은 장군인데 몸이 자꾸 병사처럼 굴 때, 당차게 한 잔 하십시오.”

데티칸 치약을 소개하면서 이렇게 말할 수 있다.

“하루 두 번, 입 안에서 시작하는 작은 문명 전환입니다.”

훼밀리 세트를 소개하면서 이렇게 말할 수 있다.

“가족에게 잔소리 대신 선물하십시오. 효과는 더 오래갈 수 있습니다.”

이런 말은 사람을 웃게 한다.

웃음은 마음을 연다.

마음이 열리면 이야기가 들어간다.

이야기가 들어가면 시장이 열린다.

하지만 유머만 있어서는 안 된다.

감동도 있어야 한다.

가치가게는 결국 사람을 위한 곳이다.

내 가족을 위해,

내 이웃을 위해,

내 지역을 위해,

내 관계망 안의 사람들에게 조금 더 나은 선택을 전하기 위해 여는 곳이다.

누군가 내 가치가게에서 상품을 보고,

“이거 우리 집에 필요하겠네”라고 생각한다면,

그것은 단순 구매가 아니다.

누군가 내 소개글을 보고,

“내 소비가 생산을 부를 수 있다는 말이 새롭다”라고 느낀다면,

그것은 시장 인식의 전환이다.

누군가 내 공유를 통해 KN541에 들어오고,

가치가게를 만들고,

사전예약에 참여하고,

후기와 평가 활동을 남기고,

다시 다른 사람에게 공유한다면,

그것은 새로운 시장의 한 바퀴다.

이 모든 일이 내 이름으로 열린 작은 가치가게에서 시작될 수 있다.

생각해 보면 놀라운 일이다.

예전에는 시장을 열려면 큰돈이 필요했다.

매장이 필요했고,

보증금이 필요했고,

진열대가 필요했고,

재고가 필요했고,

계산대가 필요했고,

간판도 필요했다.

간판 하나 달려면 또 허가니 시공이니 견적이니 머리가 아팠다.

간판 값 보고 시장 열기 전에 심장이 먼저 문 닫을 뻔한 사람도 많았을 것이다.

그런데 이제는 내 이름으로 온라인 가치가게를 준비할 수 있다.

내 관계망과 연결할 수 있다.

내 상품 큐레이션을 담을 수 있다.

내 이야기를 붙일 수 있다.

내 소비가 생산을 부르는 구조와 만날 수 있다.

이것은 엄청난 변화다.

시장 진입의 문턱이 낮아졌다.

그러나 책임의 문턱은 낮아지면 안 된다.

가치가게를 쉽게 열 수 있다고 쉽게 운영하면 안 된다.

가치가게는 내 이름의 시장이다.

내 이름이 들어간 시장은 정직해야 한다.

따뜻해야 한다.

꾸준해야 한다.

기준이 있어야 한다.

처음부터 완벽할 필요는 없다.

그러나 대충이면 안 된다.

이름은 정성껏 준비하라.

소개글은 진심으로 쓰라.

프로필은 신뢰 있게 정리하라.

운영주제는 분명히 잡아라.

상품은 내가 설명할 수 있는 것부터 선택하라.

공유할 때는 내 언어를 담아라.

가치가게는 나를 드러내는 공간이다.

그러므로 내가 먼저 준비되어야 한다.

내가 무엇을 믿는지,

무엇을 권할 수 있는지,

무엇을 함께하고 싶은지,

어떤 시장을 만들고 싶은지,

그 질문에 답해야 한다.

이 질문에 답하면 가치가게가 살아난다.

D-10의 실천은 명확하다.

가치가게 이름을 정하라.

가치가게 소개글을 준비하라.

프로필을 정리하라.

운영주제를 선택하라.

내가 먼저 소개할 상품 3개에서 5개를 골라라.

각 상품을 왜 소개하는지 한 문장씩 써 보라.

내 사람에게 어떤 말로 공유할지 준비하라.

이것만 해도 반은 열렸다.

가치가게는 내 이름의 작은 문이다.

그러나 그 문은 큰 시장으로 이어질 수 있다.

내 이름으로 열린 문 하나가

내 가족을 연결하고,

내 이웃을 연결하고,

내 지역을 연결하고,

내 온라인 관계망을 연결하고,

KN541 스토어와 연결되고,

사전예약과 연결되고,

소비생산 구조와 연결된다.

그러니 내 가치가게를 작게 보지 말라.

작은 문이 큰 길을 연다.

작은 가게가 큰 관계를 만든다.

작은 소개가 큰 시장을 움직인다.

가슴이 뻥 뚫리는 시장은 거대한 광고판에서 시작되지 않는다.

한 사람이 자기 이름으로 정직하게 문을 열 때 시작된다.

“제가 먼저 써 보겠습니다.”

“제가 먼저 소개하겠습니다.”

“제가 먼저 가치 있게 소비하겠습니다.”

“제가 먼저 우리 시장을 열겠습니다.”

이 말이 많아지면 KN541은 달라진다.

KN541은 운영팀에서만 굴러가는 시장이 아니다.

각자의 이름으로 굴러가는 시장이다.

각자의 가치가게가 작은 바퀴가 되고,

그 작은 바퀴들이 모여 KN541의 큰 바퀴를 움직인다.

생각만 해도 시야가 넓어진다.

한 사람의 가치가게가 한 동네로 가고,

한 동네의 가치가게들이 지역 파트너 거점과 연결되고,

지역의 흐름이 온라인 커뮤니티 거점으로 이어지고,

KN541 스토어의 기록이 쌓이고,

사전예약이 생산을 부르고,

리워드 운영정책이 참여를 인정하고,

GWC 가치 지표가 공동체의 흐름을 보여 주고,

전자오두막이 그 모든 것을 생활 문명으로 모은다.

처음은 내 이름이다.

끝은 새로운 시장이다.

이보다 멋진 일이 어디 있는가.

물론 시작은 조금 어색할 수 있다.

내 이름으로 가게를 연다는 것이 쑥스러울 수 있다.

소개글을 쓰려니 손가락이 갑자기 낯을 가릴 수 있다.

프로필 사진을 고르다 보면 세월이 야속할 수도 있다.

괜찮다.

시장은 완벽한 사람만 여는 것이 아니다.

시장은 먼저 문을 여는 사람이 만든다.

조금 어색해도 열어라.

조금 부족해도 준비하라.

조금 부끄러워도 내 이름을 걸어라.

부끄러움보다 더 큰 것은 가능성이다.

어색함보다 더 큰 것은 참여다.

작은 시작보다 더 큰 것은 그 시작이 열어 갈 시장이다.

D-10.

가치가게, 내 이름으로 시장을 열어라.

오늘 내 이름의 간판을 준비하라.

오늘 내 가치가게의 첫 문장을 써라.

오늘 내 프로필을 정리하라.

오늘 내가 소개할 상품을 고르라.

오늘 내 운영주제를 정하라.

이제 10일 남았다.

기다리는 사람이 아니라 문을 여는 사람이 되어야 한다.

구경하는 사람이 아니라 시장을 여는 사람이 되어야 한다.

남의 브랜드를 따라가는 사람이 아니라 내 이름으로 KN541의 가치를 전하는 사람이 되어야 한다.

가치가게는 작은 가게가 아니다.

내 이름으로 여는 시장의 첫 문이다.

그리고 그 문이 열리면,

KN541의 길은 훨씬 넓어진다.