[강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트]
지역 파트너 거점과 온라인 커뮤니티 거점을 찾아 KN541의 연결망을 넓힌다
사람은 흩어져 있으면 약하다.
좋은 생각을 가진 사람도 흩어져 있으면 혼잣말이 되고,
좋은 제품을 가진 사람도 흩어져 있으면 재고가 되고,
좋은 콘텐츠를 가진 사람도 흩어져 있으면 지나가는 글이 되고,
좋은 의지를 가진 사람도 흩어져 있으면 오래 버티기 어렵다.
그러나 연결되면 달라진다.
한 사람이 다른 사람을 만나면 관계가 되고,
관계가 모이면 신뢰가 되고,
신뢰가 모이면 거점이 되고,
거점이 연결되면 시장이 된다.
D-2의 주제는 그래서 분명하다.
지역과 온라인 거점, 흩어진 사람을 연결하라.
KN541 온라인 전환이 이틀 앞으로 다가왔다.
이제는 혼자 준비하는 시간을 넘어,
사람을 연결해야 한다.
지역을 연결해야 한다.
온라인 관계망을 연결해야 한다.
가치가게와 KN541 스토어를 연결해야 한다.
실천리더와 후배기수를 연결해야 한다.
단체와 이용고객을 연결해야 한다.
지역 파트너 거점과 온라인 커뮤니티 거점을 연결해야 한다.
흩어진 사람을 연결하지 못하면 시장은 생기지 않는다.
가입자는 있는데 움직이지 않고,
관계망은 있는데 연결되지 않고,
상품은 있는데 소개되지 않고,
콘텐츠는 있는데 공유되지 않고,
거점은 있는데 사람이 모이지 않으면
KN541의 바퀴는 공중에서만 돈다.
바퀴는 땅에 닿아야 굴러간다.
시장은 사람에게 닿아야 열린다.
지역 파트너 거점은 KN541의 땅이다.
온라인 커뮤니티 거점은 KN541의 길이다.
땅이 없으면 뿌리가 약하고,
길이 없으면 확산이 느리다.
지역 파트너 거점은 사람들이 실제로 만나는 곳이다.
얼굴을 보고,
손을 잡고,
제품을 보고,
질문하고,
설명 듣고,
함께 웃고,
함께 체험하는 곳이다.
온라인 커뮤니티 거점은 사람들이 빠르게 연결되는 곳이다.
소식을 공유하고,
콘텐츠를 전달하고,
가치가게를 소개하고,
상품 큐레이션을 나누고,
사전예약을 안내하고,
후기와 평가 활동을 확산하는 곳이다.
지역은 신뢰를 만든다.
온라인은 속도를 만든다.
지역은 깊이를 만든다.
온라인은 넓이를 만든다.
지역은 사람의 온도를 만든다.
온라인은 시장의 흐름을 만든다.
이 둘이 함께 움직여야 KN541의 연결망이 살아난다.
지역만 있으면 느릴 수 있다.
온라인만 있으면 얕을 수 있다.
지역에서 신뢰를 만들고,
온라인에서 확산해야 한다.
온라인에서 관심을 만들고,
지역에서 체험해야 한다.
지역에서 교육하고,
온라인에서 반복해야 한다.
온라인에서 가치가게로 들어오고,
지역에서 사람을 만나야 한다.
지역에서 사전예약의 의미를 설명하고,
온라인에서 실제 참여가 이루어져야 한다.
이 순환이 살아야 KN541은 굴러간다.
기존 시장은 사람을 흩어 놓았다.
개인은 플랫폼 안에서 혼자 고르고,
혼자 결제하고,
혼자 후기를 남기고,
혼자 잊어버렸다.
관계는 소비와 분리되었고,
지역은 유통의 변두리로 밀렸고,
온라인은 사람을 연결하는 듯했지만 사실은 광고와 알고리즘이 사람의 시선을 붙잡는 구조가 되었다.
KN541은 이 구조를 바꾸려 한다.
소비를 다시 관계와 연결해야 한다.
상품을 다시 지역과 연결해야 한다.
콘텐츠를 다시 사람과 연결해야 한다.
온라인을 다시 공동체와 연결해야 한다.
지역을 다시 시장의 시작점으로 세워야 한다.
이것이 지역과 온라인 거점의 역할이다.
D-15에서 우리는 지경을 넓혔다.
내 사람, 내 지역, 내 온라인 관계망을 KN541과 연결하자고 했다.
D-14에서 그린티 보유와 참여 기반을 확인했다.
참여하려면 기반이 있어야 한다고 했다.
D-13에서 KN541을 한 바퀴 굴려 보았다.
직접 경험해야 설명할 수 있다고 했다.
D-12에서 사전예약을 말했다.
소비가 생산을 부르는 구조를 이해해야 한다고 했다.
D-11에서 온라인 정산정책을 살폈다.
흐름을 알아야 길이 보인다고 했다.
D-10에서 가치가게를 열었다.
내 이름으로 시장을 열어야 한다고 했다.
D-9에서 상품 큐레이션을 준비했다.
선택이 곧 콘텐츠라고 했다.
D-8에서 실천리더 검정을 준비했다.
준비를 실력으로 바꾸자고 했다.
D-7에서 실천리더 후배기수를 세웠다.
다음 사람을 세우는 것이 리더십이라고 했다.
D-6에서 전략리더 교육을 말했다.
다음 지도를 준비해야 한다고 했다.
D-5에서 책 패키지를 말했다.
명절에 문명을 선물하자고 했다.
D-4에서 10-6-3-1을 말했다.
10만 일반유저, 6만 단체, 3만 월 이용고객, 1만 연 이용고객은 숫자가 아니라 시장의 골격이라고 했다.
D-3에서 가입을 지속적인 참여로 바꾸자고 했다.
가입은 시작이고, 참여가 길이고, 반복이 시장이며, 신뢰가 KN541의 미래라고 했다.
이제 D-2에서는 그 모든 흐름을 거점으로 묶어야 한다.
거점이 없으면 흐름은 흩어진다.
사람은 어디로 가야 할지 모른다.
누구에게 물어야 할지 모른다.
어디서 체험해야 할지 모른다.
어디서 교육을 받아야 할지 모른다.
어디서 함께할 사람을 만나야 할지 모른다.
그때 거점이 필요하다.
지역 파트너 거점은 사람에게 말해 준다.
여기로 오십시오.
여기서 배우십시오.
여기서 체험하십시오.
여기서 질문하십시오.
여기서 KN541을 한 바퀴 굴려 보십시오.
온라인 커뮤니티 거점은 사람에게 말해 준다.
여기서 소식을 보십시오.
여기서 콘텐츠를 나누십시오.
여기서 가치가게를 연결하십시오.
여기서 사전예약을 확인하십시오.
여기서 후기와 평가 활동을 공유하십시오.
여기서 다음 사람을 초대하십시오.
거점은 방향을 준다.
거점은 질서를 만든다.
거점은 흩어진 사람을 모은다.
시장에는 사람이 필요하고,
사람에게는 모일 곳이 필요하다.
지역 파트너 거점은 단순한 오프라인 장소가 아니다.
그곳은 KN541의 철학이 사람의 말로 바뀌는 현장이다.
제품이 생활 경험으로 바뀌는 현장이다.
사전예약이 추상적인 개념에서 실제 참여로 바뀌는 현장이다.
가치가게가 개인 페이지에서 지역 관계망의 입구로 바뀌는 현장이다.
실천리더와 전략리더가 사람을 안내하는 현장이다.
온라인 커뮤니티 거점도 단순한 단톡방이나 게시판이 아니다.
그곳은 KN541의 콘텐츠가 흐르는 길이다.
이용자와 고객이 질문하고 답을 얻는 통로다.
가치가게와 상품 큐레이션이 확산되는 공간이다.
월 이용고객과 연 이용고객이 반복적으로 참여하는 장이다.
후배기수와 신규 이용자가 계속 연결되는 교육의 입구다.
그러므로 D-2에서 해야 할 일은 명확하다.
내 지역의 거점을 찾아야 한다.
내가 연결할 수 있는 장소를 찾아야 한다.
사람이 모일 수 있는 공간을 찾아야 한다.
작은 설명회가 가능한 곳을 찾아야 한다.
책 패키지를 소개할 수 있는 곳을 찾아야 한다.
상품을 체험할 수 있는 곳을 찾아야 한다.
실천리더와 후배기수가 만날 수 있는 곳을 찾아야 한다.
동시에 온라인 거점을 정리해야 한다.
내가 운영하는 단톡방은 어디인가.
내가 참여하는 온라인 모임은 어디인가.
내가 글을 올릴 수 있는 SNS는 어디인가.
내 가치가게를 공유할 수 있는 관계망은 어디인가.
내가 KN541 콘텐츠를 반복해서 전달할 수 있는 온라인 공간은 어디인가.
내가 월 이용과 연 이용으로 연결할 사람들과 계속 소통할 수 있는 채널은 어디인가.
이것을 정리해야 한다.
거점은 우연히 생기지 않는다.
거점은 의식적으로 세워야 한다.
사람이 모인다고 거점이 되는 것이 아니다.
기준이 있어야 거점이다.
목적이 있어야 거점이다.
반복이 있어야 거점이다.
연결이 있어야 거점이다.
차만 마시고 흩어지는 곳은 모임 장소다.
KN541을 설명하고, 가치가게로 연결하고, 사전예약으로 안내하고, 월 이용과 연 이용으로 성장시키고, 실천리더와 전략리더를 세우는 곳은 거점이다.
대화만 오가는 단톡방은 수다방이다.
KN541 콘텐츠가 공유되고, 상품 큐레이션이 올라오고, 가치가게가 연결되고, 사전예약이 안내되고, 후기와 평가 활동이 쌓이고, 다음 사람이 초대되는 곳은 온라인 커뮤니티 거점이다.
이 차이를 알아야 한다.
거점은 사람이 모이는 곳이 아니라 사람이 성장하는 곳이다.
처음 온 사람은 일반유저가 된다.
관심 있는 사람은 월 이용고객이 된다.
신뢰가 생긴 사람은 연 이용고객이 된다.
배운 사람은 실천리더가 된다.
구조를 본 사람은 전략리더가 된다.
관계를 여는 사람은 단체 연결자가 된다.
공간을 살리는 사람은 지역 파트너가 된다.
거점은 사람의 성장 흐름을 품어야 한다.
그렇지 않으면 사람은 들어왔다가 흩어진다.
들어왔다가 사라지고,
질문했다가 멈추고,
관심을 보이다가 잊어버린다.
사람을 붙잡는 것은 강요가 아니다.
사람을 붙잡는 것은 의미 있는 흐름이다.
지역 거점과 온라인 거점은 그 흐름을 만들어야 한다.
지역 거점에서는 따뜻하게 맞이해야 한다.
온라인 거점에서는 빠르게 안내해야 한다.
지역 거점에서는 체험하게 해야 한다.
온라인 거점에서는 반복적으로 알려야 한다.
지역 거점에서는 신뢰를 쌓아야 한다.
온라인 거점에서는 기록을 남겨야 한다.
지역 거점에서는 사람을 세워야 한다.
온라인 거점에서는 연결을 넓혀야 한다.
이렇게 역할을 나누어야 한다.
D-2는 온라인 전환 직전의 마지막 연결 점검이다.
지금 내 주변에 흩어진 사람은 누구인가.
가입은 했지만 움직이지 않는 사람은 누구인가.
월 이용으로 안내할 사람은 누구인가.
연 이용으로 성장할 사람은 누구인가.
가치가게를 열 수 있는 사람은 누구인가.
상품 큐레이션을 잘할 사람은 누구인가.
실천리더 검정에 도전할 사람은 누구인가.
전략리더 교육에 갈 사람은 누구인가.
단체와 연결될 수 있는 사람은 누구인가.
지역 거점을 맡을 사람은 누구인가.
온라인 커뮤니티 거점을 운영할 사람은 누구인가.
이 질문을 해야 한다.
사람은 그냥 두면 흩어진다.
질문하면 보인다.
보이면 연결할 수 있다.
연결하면 시장이 된다.
KN541은 흩어진 사람을 연결하는 구조다.
가족과 지인을 연결하고,
지역과 온라인을 연결하고,
상품과 사람을 연결하고,
가치가게와 KN541 스토어를 연결하고,
소비와 생산을 연결하고,
기록과 신뢰를 연결하고,
실천리더와 후배기수를 연결하고,
단체와 월 이용고객을 연결하고,
연 이용고객과 거점을 연결하는 구조다.
연결이 곧 시장이다.
기존 시장은 소비자를 고립시켰다.
KN541은 소비자를 연결해야 한다.
기존 시장은 사람을 고객으로만 보았다.
KN541은 사람을 참여자로 세워야 한다.
기존 시장은 지역을 판매 대상으로 보았다.
KN541은 지역을 시장의 뿌리로 세워야 한다.
기존 시장은 온라인을 광고판으로 썼다.
KN541은 온라인을 공동체의 길로 만들어야 한다.
이것이 D-2의 핵심이다.
이제 우리는 묻지 말아야 한다.
“사람들이 오겠습니까?”
이렇게 물을 시간이 아니다.
이제는 물어야 한다.
“우리는 사람들을 어디로 연결할 것인가?”
이 질문이 맞다.
사람이 오면 어디로 안내할 것인가.
어떤 가치가게를 보여 줄 것인가.
어떤 상품을 먼저 큐레이션할 것인가.
어떤 사전예약을 설명할 것인가.
어떤 온라인 커뮤니티 거점에 초대할 것인가.
어떤 지역 파트너 거점에서 만나게 할 것인가.
어떤 실천리더가 안내할 것인가.
어떤 전략리더가 흐름을 묶을 것인가.
준비된 조직은 사람을 놓치지 않는다.
준비되지 않은 조직은 사람이 와도 놓친다.
기회는 준비된 거점에 머문다.
온라인 전환이 열리면 관심은 생길 수 있다.
호기심도 생길 수 있다.
가입도 생길 수 있다.
문의도 생길 수 있다.
그때 거점이 살아 있어야 한다.
어디에서 답할 것인가.
누가 답할 것인가.
어떤 자료를 줄 것인가.
어떤 흐름으로 안내할 것인가.
어떻게 월 이용과 연 이용으로 연결할 것인가.
어떻게 가치가게와 사전예약으로 이어지게 할 것인가.
어떻게 다시 후기와 평가 활동과 콘텐츠·서비스 공유로 이어지게 할 것인가.
이 연결이 없으면 기회는 지나간다.
기회는 생각보다 빠르다.
준비된 사람에게는 문이 되고,
준비되지 않은 사람에게는 바람처럼 지나간다.
D-2에서 우리는 문을 만들어야 한다.
지역의 문.
온라인의 문.
가치가게의 문.
사전예약의 문.
교육의 문.
단체 연결의 문.
월 이용과 연 이용의 문.
문이 많아야 사람이 들어온다.
그러나 문만 많아서는 안 된다.
문 뒤에 길이 있어야 한다.
그 길이 거점이다.
거점은 사람을 길 위에 세운다.
첫 번째 길은 이해의 길이다.
KN541이 무엇인지 이해하게 한다.
두 번째 길은 경험의 길이다.
KN541을 한 바퀴 굴려 보게 한다.
세 번째 길은 참여의 길이다.
구매, 사전예약, 후기와 평가 활동, 공유로 이어지게 한다.
네 번째 길은 반복의 길이다.
월 이용고객으로 성장하게 한다.
다섯 번째 길은 신뢰의 길이다.
연 이용고객으로 함께하게 한다.
여섯 번째 길은 리더십의 길이다.
실천리더와 전략리더로 세운다.
일곱 번째 길은 확장의 길이다.
지역과 온라인 거점을 통해 다음 사람을 연결한다.
이 길이 보이면 가슴이 뚫린다.
흩어진 일이 하나로 연결된다.
복잡해 보이던 준비가 하나의 흐름이 된다.
사람, 상품, 가치가게, 사전예약, 정산정책, 교육, 책 패키지, 10-6-3-1이 하나의 구조로 보인다.
그 구조가 바로 KN541이다.
D-2의 실천은 간단하지만 강력하다.
내 지역에서 거점이 될 수 있는 곳을 한 곳 이상 정하라.
내 온라인 관계망에서 커뮤니티 거점이 될 수 있는 채널을 한 곳 이상 정하라.
그 거점에 연결할 사람을 정리하라.
그 사람들을 일반유저, 월 이용고객, 연 이용고객, 실천리더 후보, 전략리더 후보로 구분해 보라.
가치가게와 상품 큐레이션을 연결할 방법을 정하라.
사전예약과 책 패키지를 안내할 문장을 준비하라.
온라인 전환 이후 질문이 들어오면 어디로 안내할지 정하라.
이것이 오늘의 일이다.
거점 없는 열정은 흩어진다.
거점 있는 열정은 시장이 된다.
거점 없는 콘텐츠는 지나간다.
거점 있는 콘텐츠는 사람을 모은다.
거점 없는 상품은 진열된다.
거점 있는 상품은 체험된다.
거점 없는 교육은 일회성으로 끝난다.
거점 있는 교육은 후배기수와 전략리더로 이어진다.
거점 없는 가입은 숫자로 남는다.
거점 있는 가입은 참여로 바뀐다.
그러므로 거점을 세워야 한다.
D-2.
지역과 온라인 거점, 흩어진 사람을 연결하라.
이제 2일 남았다.
사람을 찾으라.
공간을 찾으라.
채널을 찾으라.
관계망을 찾으라.
연결할 길을 만들라.
지역에서 만나고,
온라인에서 이어지고,
가치가게에서 선택하고,
사전예약으로 생산을 부르고,
월 이용으로 반복하고,
연 이용으로 신뢰를 세우고,
실천리더와 전략리더로 다음 사람을 세워라.
KN541은 흩어진 사람을 모아 새로운 시장을 여는 구조다.
사람이 연결되면 시장이 열린다.
지역이 연결되면 신뢰가 생긴다.
온라인이 연결되면 확산이 일어난다.
거점이 연결되면 KN541의 바퀴가 힘을 얻는다.
오늘의 작은 연결이 내일의 큰 시장을 만든다.
이제 흩어진 사람을 연결할 시간이다.
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