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▲사진=정차조 (주)KN541회장 ⓒ강남 소비자저널 [강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트] 세상에서 가장 비싼 것은 무엇일까. 금일까, 석유일까, 땅일까, 아니면 주식일까. 틀린 대답은 아니다. 그러나 우리가 날마다 아무렇지 않게 내주면서도 좀처럼 되찾지 못하는 것이 있다. 바로 주의(注意)다. 어느 날 저녁, 한 가족이 식탁에 둘러앉았다.…

▲사진=정차조 (주)KN541회장 ⓒ강남 소비자저널 [강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트] 세상은 참 이상하다. 빈 공장은 있는데 생산할 상품이 없고, 훌륭한 기술자는 있는데 주문이 없으며, 좋은 아이디어를 가진 사람은 있는데 실현할 방법이 없다. 필요한 사람도 있다. 그런데 정작 필요한 상품은 찾기 어렵다. 공장 주인은…

▲사진=정차조 (주)KN541회장 ⓒ강남 소비자저널 [강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트]   세상에는 참 이상한 발전이 있다. 회사가 커질수록 직원의 목소리는 작아지고, 조직이 커질수록 결재 도장은 많아지고, 기술이 발전할수록 사람의 선택권은 줄어든다. 기업은 성장했다고 발표한다. 조직은 혁신했다고 자랑한다. 시장은 새로운 시대가 열렸다고 떠들썩하다. 그런데…

▲사진=정차조 (주)KN541회장 ⓒ강남 소비자저널 [강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트] 인간은 참으로 소유를 좋아한다. 집도 내 집이어야 안심하고, 자동차도 내 차여야 든든하고, 사무실도 내 사무실이어야 어깨가 펴진다. 가게를 열면 간판부터 달고 싶고, 공장을 가지면 사장이라는 명함부터 만들고 싶어진다. 심지어 텃밭에 고추 세 포기만…

▲사진=정차조 (주)KN541회장 ⓒ강남 소비자저널 [강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트]   세상에는 보이지 않는 수고가 많다. 누군가는 사람을 데려오고, 누군가는 상품을 설명하고, 누군가는 질문을 받아 주고, 누군가는 불만을 달래고, 누군가는 후기를 남기고, 누군가는 조용히 기록하고, 누군가는 마지막에 의자를 정리한다. 그런데 시장은 자주 마지막…

▲사진=정차조 (주)KN541회장 ⓒ강남 소비자저널 [강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트] 시장은 참 재주가 좋다. 사람의 시간을 돈으로 바꾸고, 사람의 클릭을 데이터로 바꾸고, 사람의 후기를 광고로 바꾸고, 사람의 관심을 매출로 바꾸고, 사람의 관계를 플랫폼의 자산으로 바꾼다. 우리는 그냥 상품 하나를 봤을 뿐인데 시장은 기억한다.…

▲사진=정차조 (주)KN541회장 ⓒ강남 소비자저널 [강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트] 사람은 좋은 말을 좋아한다. “믿어 주세요.” “제가 했습니다.” “진심입니다.” “다 알고 있습니다.” “좋은 뜻으로 한 겁니다.” 듣기에는 참 따뜻하다. 문제는 시장이 따뜻한 말만 먹고 살지는 않는다는 것이다. 진심은 귀하다. 그러나 진심만으로 정산할 수는…

▲사진=정차조 (주)KN541회장 ⓒ강남 소비자저널 [강남 소비자저널=정차조 칼럼니스트] 사람은 잘 잊는다. 어제 먹은 점심도 가물가물하고, 지난주에 누구에게 무슨 말을 했는지도 희미하고, 분명히 잘 보관해 둔 영수증은 필요할 때마다 사라진다. 그런데 참 이상하다. 억울한 일은 오래 기억한다. 자기가 한 일은 더 오래…